1. Laman Utama
  2. FAQ
Soalan Lazim

Pusat Bantuan Naga365 – Semua Jawapan Ada di Sini

Ada soalan tentang pendaftaran, deposit, pengeluaran, bonus atau permainan? Kami kumpulkan semua jawapan di satu tempat supaya anda tak perlu pening-pening mencarinya.

Akaun Deposit Pengeluaran Bonus Permainan Keselamatan
50+
Soalan Dijawab
6
Kategori Topik
24/7
Sokongan Live
<5 min
Masa Respons

Topik Bantuan Popular

Pilih topik yang berkaitan dengan pertanyaan anda untuk terus ke bahagian yang relevan.

Akaun & Pendaftaran

Cara daftar, mengemaskini maklumat, menukar kata laluan, pengesahan KYC dan semua soalan berkaitan pengurusan akaun anda.
Deposit & Pembayaran

Kaedah deposit yang diterima, had minimum dan maksimum, masa pemprosesan dan penyelesaian masalah deposit yang tidak masuk.
Pengeluaran Wang

Cara buat pengeluaran, tempoh pemprosesan, had pengeluaran, kaedah yang tersedia dan keperluan pengesahan KYC.
Bonus & Promosi

Cara tuntut bonus aluan, syarat rollover, tarikh luput bonus, cashback mingguan dan program VIP Naga365.
Permainan & Aplikasi

Jenis permainan yang tersedia, cara muat turun aplikasi, keperluan peranti dan masalah teknikal semasa bermain.
Keselamatan & Privasi

Perlindungan data peribadi, pengesahan dua faktor, aktiviti mencurigakan dan dasar privasi Naga365.
Tak jumpa jawapan? Live chat kami sedia 24/7 untuk bantu anda.

Sebelum Anda Mula

Halaman FAQ ini mengandungi jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemain Naga365 di Malaysia. Kami menyusunnya mengikut kategori supaya anda mudah mencari maklumat yang diperlukan tanpa perlu membaca keseluruhan halaman.

Jika soalan anda tidak terjawab di sini, jangan segan untuk menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami biasanya menjawab dalam masa kurang dari 5 minit.

Akaun & Pendaftaran

Pendaftaran Naga365 sangat mudah dan percuma. Klik butang "Daftar" di atas halaman, isi nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia yang sah dan kata laluan pilihan anda. Selepas menghantar borang, anda akan menerima e-mel atau SMS pengesahan. Klik pautan atau masukkan kod OTP untuk mengesahkan akaun. Proses keseluruhan mengambil masa kurang dari 2 minit.

Umur minimum untuk mendaftar dan menggunakan platform Naga365 adalah 18 tahun. Ini adalah keperluan wajib yang kami tegakkan melalui proses pengesahan KYC. Sebarang akaun yang didapati milik individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan sebarang baki akan diperiksa mengikut prosedur yang ditetapkan.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun Naga365. Pendaftaran berbilang akaun adalah melanggar Terma dan Syarat kami. Akaun berganda yang dikesan akan ditutup dan semua bonus berkaitan akan dibatalkan. Jika anda terlupa maklumat log masuk akaun sedia ada, gunakan fungsi pemulihan akaun atau hubungi sokongan pelanggan kami.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke "Profil" atau "Tetapan Akaun". Anda boleh mengemaskini nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat lain di sana. Perubahan pada nama penuh atau tarikh lahir memerlukan semakan tambahan oleh pasukan kami kerana berkaitan dengan rekod KYC. Hantar permintaan melalui live chat dengan dokumen sokongan yang diperlukan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang standard dalam industri kewangan dan perjudian dalam talian. Di Naga365, KYC diperlukan untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran jumlah tertentu diproses. Anda perlu menyerahkan salinan MyKad atau pasport yang jelas. Proses ini melindungi anda daripada penipuan dan memastikan akaun anda tidak boleh diakses oleh pihak lain.

Setelah log masuk, pergi ke "Tetapan Akaun" lalu pilih "Keselamatan". Masukkan kata laluan semasa, kemudian kata laluan baharu dua kali untuk pengesahan. Kata laluan yang kuat mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Jika anda terlupa kata laluan, gunakan fungsi "Terlupa Kata Laluan" di halaman log masuk.

Ya. Naga365 menghormati hak pemain untuk mengawal penggunaan mereka. Anda boleh meminta penggantungan akaun sementara atau penutupan kekal melalui bahagian "Tetapan Akaun" atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Untuk penutupan kekal, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki terlebih dahulu. Ini juga merupakan sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan yang bertanggungjawab.

Mula-mula semak folder spam atau junk mail anda kerana e-mel pengesahan kadang-kadang tersalah masuk ke sana. Jika masih tidak kelihatan selepas 10 minit, hubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat. Berikan nama pengguna dan alamat e-mel yang anda gunakan semasa pendaftaran. Pasukan kami akan menghantar semula e-mel pengesahan atau membantu mengesahkan akaun anda melalui kaedah alternatif.

Deposit & Pembayaran

Naga365 menerima pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia termasuk FPX (pindahan bank dalam talian dari semua bank utama), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank biasa. Semua kaedah pembayaran diproses melalui saluran selamat yang dilindungi penyulitan. Kami sentiasa menambah kaedah pembayaran baharu mengikut keperluan pemain Malaysia.

Deposit minimum di Naga365 bermula dari RM10, menjadikannya mudah untuk semua lapisan pemain. Had maksimum deposit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun anda. Ahli VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi. Untuk maklumat had yang tepat bagi kaedah pembayaran tertentu, rujuk halaman Deposit kami atau hubungi sokongan pelanggan.

Deposit melalui FPX dan dompet e-wang seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost biasanya dikreditkan ke akaun Naga365 anda dalam masa beberapa saat hingga 5 minit. Pindahan bank biasa mungkin mengambil masa sedikit lebih lama bergantung kepada bank anda. Jika deposit tidak masuk selepas 30 minit, sila hubungi sokongan kami dengan bukti pembayaran.

Naga365 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, sesetengah bank atau penyedia dompet e-wang mungkin mengenakan caj kecil di pihak mereka untuk transaksi tertentu. Ini adalah di luar kawalan Naga365. Kami mengesyorkan anda menyemak polisi caj penyedia pembayaran anda sebelum membuat deposit.

Jika deposit anda gagal, mula-mula semak sama ada wang telah ditolak dari akaun bank atau dompet anda. Jika wang telah ditolak tetapi tidak masuk ke Naga365, hubungi sokongan kami segera dengan bukti transaksi (tangkapan skrin atau nombor rujukan). Jika wang tidak ditolak, cuba semula menggunakan kaedah yang sama atau kaedah alternatif. Jangan buat deposit berganda sebelum mengesahkan status deposit pertama.

Untuk keselamatan semua pihak, Naga365 mengesyorkan agar deposit dibuat menggunakan akaun bank atau dompet e-wang atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga mungkin menghadapi kelewatan pemprosesan atau ditolak semasa semakan keselamatan. Ini adalah untuk memastikan asal usul dana adalah sah dan melindungi akaun anda daripada risiko pembekuan.

Ya, selamat. Naga365 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua transaksi kewangan. Maklumat pembayaran anda tidak disimpan secara langsung di pelayan kami — ia diproses melalui gateway pembayaran yang mematuhi piawaian keselamatan PCI DSS. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan bank anda.

Pengeluaran Wang

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian "Dompet" atau "Pengeluaran". Pilih kaedah pengeluaran, masukkan jumlah yang ingin dikeluarkan dan butiran akaun destinasi. Hantar permintaan dan tunggu pemprosesan. Pastikan KYC anda telah selesai sebelum membuat pengeluaran pertama untuk mengelakkan kelewatan.

Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 1 hingga 24 jam bekerja setelah permintaan diluluskan. Ahli VIP menikmati pengeluaran prioriti yang lebih pantas. Masa sebenar juga bergantung kepada kaedah pengeluaran dan bank penerima. Pengeluaran yang memerlukan semakan KYC tambahan mungkin mengambil masa sedikit lebih lama.

Had minimum pengeluaran di Naga365 adalah RM30. Had maksimum bergantung kepada tahap akaun dan kaedah pengeluaran yang dipilih. Ahli VIP mempunyai had pengeluaran harian dan mingguan yang lebih tinggi berbanding ahli biasa. Untuk maklumat had yang tepat, semak bahagian "Pengeluaran" dalam akaun anda atau hubungi sokongan pelanggan.

Pengeluaran boleh ditangguhkan atau ditolak atas beberapa sebab: KYC belum selesai, syarat rollover bonus belum dipenuhi, butiran akaun bank tidak sepadan dengan nama akaun Naga365, atau sistem mengesan aktiviti yang memerlukan semakan lanjut. Semak notifikasi dalam akaun anda untuk sebab spesifik, atau hubungi sokongan kami untuk penjelasan lanjut.

Permintaan pengeluaran yang masih dalam status "Menunggu" boleh dibatalkan melalui bahagian "Sejarah Transaksi" dalam akaun anda. Setelah pengeluaran berada dalam status "Sedang Diproses" atau "Selesai", ia tidak boleh dibatalkan lagi. Jika anda perlu membatalkan pengeluaran yang sedang diproses, hubungi sokongan pelanggan kami segera.

Naga365 tidak mengenakan caj untuk pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, untuk pengeluaran yang terlalu kerap dalam sehari atau pengeluaran yang melebihi bilangan percuma yang ditetapkan, caj pentadbiran yang kecil mungkin terpakai. Semak polisi pengeluaran semasa dalam akaun anda untuk maklumat terkini tentang sebarang caj yang berkaitan.

Bonus & Promosi

Ahli baharu Naga365 layak mendapat bonus aluan deposit pertama sehingga 200%. Sebagai contoh, jika anda mendepositkan RM100, anda akan menerima tambahan RM200 sebagai bonus, menjadikan jumlah kredit bermain anda RM300. Bonus ini dikreditkan secara automatik setelah deposit pertama anda berjaya diproses. Syarat rollover terpakai — baca Terma dan Syarat untuk butiran penuh.

Rollover bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak bilangan kali tertentu sebelum boleh mengeluarkannya. Contohnya, jika bonus RM200 mempunyai syarat rollover 20x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM4,000 (RM200 × 20) sebelum bonus tersebut boleh ditukar kepada wang boleh keluar. Kemajuan rollover boleh dipantau dalam bahagian "Bonus" di akaun anda.

Ya. Selain bonus aluan, Naga365 menawarkan pelbagai promosi berterusan termasuk bonus deposit semula harian, cashback mingguan berdasarkan kerugian bersih, bonus hari lahir eksklusif dan promosi bermusim sempena hari perayaan Malaysia. Semak bahagian "Promosi" dalam akaun anda secara berkala untuk tawaran terkini yang tersedia bagi akaun anda.

Tempoh sah setiap bonus berbeza mengikut jenis promosi. Bonus aluan biasanya sah selama 30 hari dari tarikh dikreditkan. Bonus harian mesti digunakan dalam hari yang sama. Bonus khas promosi mempunyai tarikh luput yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik tanpa notis tambahan.

Program VIP Naga365 terdiri daripada beberapa tahap — dari Perak hingga Berlian. Tahap anda meningkat berdasarkan jumlah kumulatif deposit dan aktiviti pertaruhan. Ahli VIP menikmati manfaat eksklusif seperti had pengeluaran lebih tinggi, bonus istimewa, cashback yang lebih baik, pengurus akaun peribadi dan jemputan ke acara khas. Ketahui lebih lanjut di halaman VIP kami.

Ya. Jika anda tidak mahu menerima bonus dan syarat rollover yang berkaitan, anda boleh memilih untuk tidak mengaktifkan sebarang bonus semasa membuat deposit. Pilihan ini biasanya tersedia di halaman deposit atau boleh dikonfigurasikan dalam tetapan akaun anda. Wang deposit tanpa bonus boleh dikeluarkan bila-bila masa tanpa sebarang syarat rollover.

Bonus mungkin tidak dikreditkan jika anda tidak memenuhi syarat kelayakan promosi — contohnya deposit minimum tidak dicapai, promosi telah tamat tempoh, anda sudah menggunakan bonus yang sama sebelum ini, atau anda tidak memilih untuk mengaktifkan bonus semasa deposit. Semak syarat promosi yang berkenaan dan hubungi sokongan jika anda percaya bonus sepatutnya dikreditkan.

Permainan & Aplikasi

Naga365 menawarkan pelbagai pilihan permainan yang lengkap untuk pemain Malaysia. Ini termasuk slot dalam talian dengan ratusan tajuk dari penyedia terkemuka, permainan tembak ikan yang seru, pertaruhan sukan merangkumi liga tempatan dan antarabangsa, kasino langsung dengan dealer sebenar, bingo interaktif dan banyak lagi. Semua permainan boleh dimainkan terus di pelayar web atau melalui aplikasi mudah alih kami.

Aplikasi Naga365 tersedia untuk peranti Android dan iOS. Untuk Android, muat turun fail APK terus dari halaman Aplikasi kami dan pasang secara manual (anda perlu mengaktifkan pemasangan dari sumber tidak diketahui dalam tetapan peranti). Untuk iOS, ikut arahan di halaman Aplikasi kami untuk memasang melalui profil konfigurasi. Proses pemasangan penuh dijelaskan langkah demi langkah di halaman Aplikasi kami.

Ya, sepenuhnya. Platform Naga365 dioptimumkan sepenuhnya untuk pengalaman mudah alih. Anda boleh bermain terus melalui pelayar web telefon pintar anda tanpa memuat turun apa-apa. Untuk pengalaman yang lebih lancar dan ciri tambahan seperti notifikasi push dan log masuk biometrik, kami mengesyorkan menggunakan aplikasi Naga365 yang tersedia untuk Android dan iOS.

Ya. Sistem Naga365 menyimpan status permainan anda secara automatik. Jika sambungan terputus semasa pusingan permainan aktif, hasil pusingan itu akan diselesaikan oleh pelayan dan hasilnya akan dikemas kini dalam akaun anda apabila anda menyambung semula. Anda boleh menyemak sejarah pertaruhan untuk mengesahkan semua pusingan yang telah selesai.

Semua permainan di Naga365 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan telah diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap putaran, tangan atau pusingan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi. Permainan dari penyedia berlesen menggunakan perisian yang telah disahkan oleh badan pengawal selia bebas untuk memastikan keadilan kepada semua pemain.

Ya. Kebanyakan permainan slot di Naga365 menawarkan mod demo atau percuma yang membolehkan anda mencuba tanpa menggunakan kredit sebenar. Ini sangat berguna untuk memahami mekanik permainan, ciri bonus dan corak pembayaran sebelum anda mula bertaruh dengan wang sebenar. Cari butang "Demo" atau "Cuba Percuma" pada halaman permainan berkenaan.

Untuk pengalaman bermain yang lancar di Naga365, anda memerlukan sambungan internet yang stabil (minimum 2 Mbps disyorkan untuk permainan kasino langsung), pelayar web terkini seperti Chrome, Firefox, Safari atau Edge, dan peranti yang menjalankan Android 8.0 ke atas atau iOS 12 ke atas untuk pengguna mudah alih. Untuk desktop, mana-mana komputer atau laptop yang boleh menjalankan pelayar web moden adalah mencukupi.

Keselamatan & Privasi

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan kami. Naga365 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar, menyimpan maklumat sensitif dalam pelayan yang dilindungi dan mematuhi dasar privasi yang ketat. Data anda tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Log masuk ke akaun Naga365 anda dan pergi ke "Tetapan Akaun" kemudian pilih "Keselamatan". Cari pilihan "Pengesahan Dua Faktor" dan ikut arahan untuk mengaktifkannya menggunakan nombor telefon anda. Setelah diaktifkan, setiap log masuk akan memerlukan kod OTP yang dihantar ke telefon anda sebagai lapisan keselamatan tambahan. Kami sangat mengesyorkan semua pemain mengaktifkan ciri ini.

Hubungi sokongan pelanggan Naga365 melalui live chat dengan segera untuk meminta pembekuan akaun sementara. Setelah selamat, tukar kata laluan anda serta-merta dan aktifkan 2FA jika belum berbuat demikian. Semak sejarah log masuk dan transaksi dalam akaun anda untuk mengenal pasti sebarang aktiviti tidak sah. Pasukan keselamatan kami akan membantu menyiasat dan memulihkan akaun anda.

Semua transaksi kewangan di Naga365 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan. Pembayaran diproses melalui gateway yang mematuhi piawaian PCI DSS. Kami menggunakan sistem pemantauan penipuan masa nyata yang akan mengesan dan menyekat transaksi mencurigakan secara automatik sebelum ia diproses.

Naga365 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Data mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran dan pembekal permainan yang bekerjasama dengan kami semata-mata untuk tujuan operasi. Semua pihak ketiga yang terlibat terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat. Baca Dasar Privasi kami untuk maklumat penuh.

Jika anda menjumpai laman web, akaun media sosial atau aplikasi yang mendakwa sebagai Naga365 tetapi kelihatan palsu, sila laporkan kepada pasukan keselamatan kami melalui live chat atau e-mel sokongan. Laman web rasmi Naga365 hanya di naga365.win. Berhati-hati dengan pautan dari sumber tidak dikenali dan jangan masukkan maklumat log masuk anda di mana-mana selain laman rasmi kami.

Masih Ada Pertanyaan?

Pasukan sokongan Naga365 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi.

Live Chat

Cara paling pantas untuk mendapat bantuan. Pasukan kami sedia dalam masa nyata untuk menjawab semua pertanyaan anda.

Purata <5 minit
E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected]. Sesuai untuk isu yang memerlukan lampiran atau dokumen sokongan.

Respons dalam 24 jam
Pusat Bantuan

Layari FAQ lengkap kami dan panduan langkah demi langkah untuk menyelesaikan kebanyakan isu secara kendiri.

Tersedia 24/7

Sedia untuk Mula Bermain?

Daftar akaun percuma hari ini dan tuntut bonus aluan eksklusif anda. Ribuan pemain Malaysia sudah bergabung bersama Naga365.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk
Terma dan Syarat Dasar Privasi Permainan Bertanggungjawab

18+ sahaja. Bermain secara bertanggungjawab.

English